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至商CRM客戶關系管理系統

功能特點:

 

客戶信息整合與利用:客戶是企業的核心資源,企業的每一分收入都來自客戶。深入了解客戶,可以幫助企業更好地發展和維系客戶,制定有效的市場營銷及服務策略,獲得更多商機,而客戶信息的采集、整合、管理與利用就是這一切之關鍵。

 

多業務模式與矩陣式管理:至商CRM系統可以幫助企業在多產品線之間建立以客戶為中心的協同工作機制,集中管理客戶信息,統一評價客戶價值、避免多頭無序工作導致的資源浪費及客戶不滿......

 

及時信息獲取與精細營銷:將業務發生、發展過程中的各種信息及時獲取,達到全程監控,及時獲取大量業務信息,可以幫助企業多方面、多角度透徹分析當前面臨的市場及競爭環境,及時制定和調整相關的市場營銷策略,實現針對性的精細營銷,全面提升企業競爭及盈利能力。

 

企業內部協同管理:實現的協同是信息的協同和各部門/各人員之間的協同工作,跨部門、多人員、多任務的工作可以在統一規劃、統一調度和高效共享、交流下完成。

 

工作流程審批和費用審批管理:提供方便靈活的流程定義工具;按照既定的業務規則管理和監督業務的運行;及時發現業務瓶頸,并進行有效疏導或改善業務流程;高效率的業務處理有助于提高客戶服務水平和企業競爭能力;

 

辦公信息平臺:至商CRM集成了“OA”辦公系統。該平臺創造了一種全新的辦公環境,利用BBS欄目的方式實現企業的管理要素,從而真正實現電子化協同工作、辦公自動化和知識管理。

 

知識及資料管理:至商CRM為用戶提供信息傳遞平臺,文檔管理平臺及知識管理的平臺,通過至商CRM的知識分類能力,權限控制能力,對多種文檔格式的包容能力,強大的檢索能力實現組織快速的信息傳遞與跟蹤,統一的文檔管理,知識的積累、沉淀與傳播。

其它功能應用:至商CRM擁有內部短信溝通功能;銷售人員自我管理;CRM與移動應用為企業互動信息做到隨時性,隨地性,隨需求性;銷售過程的量化管理對銷售活動進展狀況的數字化管理跟蹤;客戶關懷及客戶挖掘幫助企業實現提升客戶關懷策略、實施的效果,達到全面提升客戶滿意度、忠誠度

 
 
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